+47 988 08 917 Book pickup
Change language
Legal

Privacy Policy

How we collect, use and protect your personal data.

Last Updated: 21 October 2026

This privacy policy explains how O SO EASY Renseri collects and uses personal data when you use our website osoeasy.no, the O SO EASY app and our stores.

Who We Are

O SO EASY Renseri is responsible (the data controller) for the personal data described here.

  • Address: Parkveien 76A, 0254 Oslo, Norway
  • Email: info@osoeasy.no
  • Phone: +47 988 08 917

Information We Collect

  • Contact details: name, email address and phone number
  • The pickup and delivery addresses you give us
  • Orders: garments and services, weights, prices, dates and invoices
  • Payment information: payment method and amounts. Card payments are handled by Stripe, and we do not store your card number
  • Your signature when you receive a delivery
  • A profile picture, if you choose to add one
  • An app notification token, so we can send you order updates
  • Your consent choices with date, time and IP address, and a record of logins
  • Messages you send us through the booking and contact forms

We do not ask for your date of birth or gender. Cookies on the website are described in our Cookies Policy.

How We Use Your Information

  • To pick up, clean and deliver your orders and to manage your account - because it is needed to provide the service you ask for (contract)
  • To send order updates by SMS, WhatsApp, email or app notification - as part of the service (contract)
  • To keep invoices and accounting records - because the law requires it (legal obligation)
  • To prove delivery, keep the system secure and prevent misuse - our legitimate interest
  • Where we ask for your consent, for example for cookies, we only use the data if you agree, and you can withdraw your consent at any time

We do not sell your personal data, and we do not use it for automated decision-making or profiling.

Who We Share It With

We only share personal data with service providers that process it on our behalf, under a data processing agreement:

  • Twilio - SMS and WhatsApp order notifications (phone number and message)
  • Google Firebase - app notifications (notification token and order status)
  • Stripe - card payments
  • WhatsApp (Meta) - when you send us a booking or a message on WhatsApp
  • TEC-IT, Metafloor and QuickChart - barcode and QR images on tags and invoices (order or invoice number only)
  • Google Analytics - visit statistics for the website, only if you accept cookies
  • Our hosting and email providers
  • Our IT supplier, when support or maintenance requires access

We may also share data where the law requires it, for example with the tax authorities.

Transfers Outside the EEA

Some of these providers process data outside the EU/EEA. When they do, the transfer is protected by the EU Standard Contractual Clauses or another safeguard approved under the GDPR.

How Long We Keep It

  • Account details: as long as you have an account with us
  • Orders and invoices: 5 years after the end of the financial year, as the Norwegian Bookkeeping Act requires, after which they are anonymised
  • Consent records: as long as we need to document your consent
  • Booking and contact messages: until your request has been handled and followed up

Your Rights

Under the GDPR you have the right to:

  • Access the personal data we hold about you
  • Have incorrect data corrected
  • Have your data deleted
  • Receive your data in a machine-readable format (JSON or CSV)
  • Object to, or restrict, our use of your data
  • Withdraw your consent at any time

Send your request to info@osoeasy.no. We answer within one month. You can also complain to the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet) at www.datatilsynet.no.

Deleting Your Account

You can delete your account in the O SO EASY app, or by emailing info@osoeasy.no from the email address registered on your account. Your name, contact details, addresses, profile picture and signatures are then removed. Invoices that the law requires us to keep are kept without your name or contact details.

Security

All data is sent over an encrypted connection (HTTPS). Passwords are stored as one-way hashes, staff only see what their role requires, and changes made by staff are logged.

Children

Our services are not directed at children under 13, and we do not knowingly collect their personal data.

Changes to This Policy

If we change this policy, we update the date at the top of this page. If the changes are significant, we will let you know.

Contact

For questions about privacy, or to use your rights, contact O SO EASY Renseri at info@osoeasy.no or +47 988 08 917, or write to Parkveien 76A, 0254 Oslo.

Juridisk

Personvernerklæring

Hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine i tjenestene våre.

Sist oppdatert: 21. oktober 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan O SO EASY Renseri samler inn og bruker personopplysninger når du bruker nettsiden osoeasy.no, O SO EASY-appen og butikkene våre.

Hvem vi er

O SO EASY Renseri er ansvarlig (behandlingsansvarlig) for personopplysningene som beskrives her.

  • Adresse: Parkveien 76A, 0254 Oslo
  • E-post: info@osoeasy.no
  • Telefon: +47 988 08 917

Opplysninger vi samler inn

  • Kontaktopplysninger: navn, e-postadresse og telefonnummer
  • Hente- og leveringsadressene du oppgir
  • Bestillinger: plagg og tjenester, vekt, priser, datoer og fakturaer
  • Betalingsopplysninger: betalingsmåte og beløp. Kortbetalinger håndteres av Stripe, og vi lagrer ikke kortnummeret ditt
  • Signaturen din når du mottar en levering
  • Et profilbilde, hvis du velger å legge til et
  • Et varslingstoken for appen, slik at vi kan sende deg oppdateringer om bestillingen
  • Samtykkevalgene dine med dato, tidspunkt og IP-adresse, og en logg over innlogginger
  • Meldinger du sender oss via bestillings- og kontaktskjemaene

Vi ber ikke om fødselsdato eller kjønn. Informasjonskapsler på nettsiden er beskrevet i retningslinjene for informasjonskapsler.

Hvordan vi bruker opplysningene

  • For å hente, rense og levere bestillingene dine og administrere kontoen din – fordi det er nødvendig for å levere tjenesten du ber om (avtale)
  • For å sende oppdateringer om bestillingen på SMS, WhatsApp, e-post eller appvarsel – som en del av tjenesten (avtale)
  • For å oppbevare fakturaer og regnskapsmateriale – fordi loven krever det (rettslig forpliktelse)
  • For å dokumentere levering, holde systemet sikkert og hindre misbruk – vår berettigede interesse
  • Når vi ber om samtykke, for eksempel til informasjonskapsler, bruker vi opplysningene bare hvis du sier ja, og du kan når som helst trekke samtykket tilbake

Vi selger ikke personopplysningene dine, og vi bruker dem ikke til automatiserte avgjørelser eller profilering.

Hvem vi deler opplysningene med

Vi deler bare personopplysninger med tjenesteleverandører som behandler dem på våre vegne, under en databehandleravtale:

  • Twilio – SMS- og WhatsApp-varsler om bestillinger (telefonnummer og melding)
  • Google Firebase – appvarsler (varslingstoken og ordrestatus)
  • Stripe – kortbetalinger
  • WhatsApp (Meta) – når du sender oss en bestilling eller en melding på WhatsApp
  • TEC-IT, Metafloor og QuickChart – strekkoder og QR-koder på merkelapper og fakturaer (kun ordre- eller fakturanummer)
  • Google Analytics – besøksstatistikk for nettsiden, kun hvis du godtar informasjonskapsler
  • Leverandørene våre av drift (hosting) og e-post
  • IT-leverandøren vår, når support eller vedlikehold krever tilgang

Vi kan også dele opplysninger når loven krever det, for eksempel med skattemyndighetene.

Overføring utenfor EØS

Noen av disse leverandørene behandler opplysninger utenfor EU/EØS. Da er overføringen sikret med EUs standardkontraktsbestemmelser eller et annet overføringsgrunnlag som er godkjent etter personvernforordningen (GDPR).

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

  • Kontoopplysninger: så lenge du har en konto hos oss
  • Bestillinger og fakturaer: 5 år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever, og deretter anonymiseres de
  • Samtykker: så lenge vi trenger å dokumentere samtykket ditt
  • Bestillings- og kontaktmeldinger: til henvendelsen er besvart og fulgt opp

Dine rettigheter

Etter personvernforordningen har du rett til å:

  • Få innsyn i personopplysningene vi har om deg
  • Få rettet uriktige opplysninger
  • Få opplysningene dine slettet
  • Få opplysningene dine utlevert i et maskinlesbart format (JSON eller CSV)
  • Protestere mot, eller begrense, bruken av opplysningene dine
  • Trekke tilbake samtykket ditt når som helst

Send forespørselen din til info@osoeasy.no. Vi svarer innen én måned. Du kan også klage til Datatilsynet på www.datatilsynet.no.

Slette kontoen din

Du kan slette kontoen din i O SO EASY-appen, eller ved å sende en e-post til info@osoeasy.no fra e-postadressen som er registrert på kontoen. Da slettes navn, kontaktopplysninger, adresser, profilbilde og signaturer. Fakturaer som loven krever at vi oppbevarer, beholdes uten navn eller kontaktopplysninger.

Sikkerhet

All data sendes over en kryptert forbindelse (HTTPS). Passord lagres som enveis-hasher, ansatte ser bare det rollen deres krever, og endringer som gjøres av ansatte, logges.

Barn

Tjenestene våre er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om dem.

Endringer i erklæringen

Hvis vi endrer denne erklæringen, oppdaterer vi datoen øverst på siden. Ved vesentlige endringer gir vi deg beskjed.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine, kan du kontakte O SO EASY Renseri på info@osoeasy.no eller +47 988 08 917, eller skrive til Parkveien 76A, 0254 Oslo.